Sa tindahan ng Uniqlo sa Fifth Avenue sa New York, inilalagay lang ng mga mamimili ang mga produkto sa mga kahon sa mga vending station para mag-checkout. Hindi tulad ng proseso ng self-checkout sa maraming tindahan, hindi na kailangang i-scan ng mga customer sa casual apparel retailer ang mga indibidwal na produkto o hanapin ang mga presyo sa mga screen — inilalagay lang nila ang mga produkto sa kanilang mga lalagyan at nagbabayad.
Ang susunod na henerasyong autonomous checkout device na ito ay pinapagana ng isangMambabasa ng RFIDsa loob ng kahera. Ayon sa mga ulat, awtomatikong mababasa ng mambabasa ang mga nakatagong RFID chips na naka-embed sa mga price tag, na siyang estratehiya ni Takahiro Tambara, chief information officer ng Fast Retailing Co., ang nangungunang retailer ng damit sa Asya. Ang Fast Retailing Co. ay ang kumpanyang magulang ng Uniqlo na nakabase sa Japan. Ilang taon na ang nakalilipas, sinimulan ng Tambala na baguhin ang paraan ng pamimili ng mga customer sa mga pisikal na tindahan, at kahit na parami nang parami ang mga aktibidad sa negosyo na lumipat sa online, ang mga pisikal na tindahan pa rin ang sentro ng grabidad ng modelo ng negosyo ng kumpanya.
Ang mga self-checkout machine ang nasa sentro ng paggamit ng Uniqlo ng RFID upang mapabuti ang supply chain nito, ani Tambara. Noon pa mang 2017, lahat ng brand ng Fast Retailing, kabilang ang Theory at Helmut Lang, ay nagsimulang maglagay ng mga RFID chip sa mga price tag, na nagpapahintulot sa mga retailer na subaybayan ang mga indibidwal na item mula sa pabrika hanggang sa bodega hanggang sa loob ng tindahan. Sinabi rin ng kumpanya na ang datos ay naging mahalaga para sa Uniqlo upang mapabuti ang katumpakan ng imbentaryo, ayusin ang produksyon ayon sa demand at mapabuti ang visibility ng supply chain.
Sinabi rin ni G. Tambara: “Ipinakilala namin ang RFID hindi dahil gusto naming i-automate ang proseso ng pag-checkout, kundi dahil gusto naming bumuo ng plataporma para magamit ito sa buong supply chain.”
Sinabi ni McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) Praveen Adhi, isang senior partner na namamahala sa negosyo ng tingian sa Amerika, na ang halaga ng mga RFID tag ay bumaba mula 60 sentimo ilang dekada na ang nakalilipas patungo sa 4 na sentimo, at ang hardware ng mga mambabasa ay bumuti sa saklaw at katumpakan. Parehong bumuti ang parehong teknolohiya, kaya ang mga mas bago at mas murang RFID chips, hardware at software ng mambabasa ay nagbibigay-daan sa mga retailer tulad ng Uniqlo na ipatupad ang teknolohiya sa mas mababang gastos at may mas mataas na katumpakan.
Sinabi rin ng Uniqlo na ang teknolohiyang RFID ay lubos na nakapagbawas ng penomenong out-of-stock sa sales floor, at kasabay nito ay nakakatulong na "mabawasan ang posibilidad na hindi makabili ang mga customer dahil sa out-of-stock, sa gayon ay pinapabuti ang kasiyahan ng customer." Ngunit tumanggi ang kumpanya na magbigay ng mas tiyak na impormasyon tungkol sa epekto ng teknolohiya sa negosyo.
Sinusubukan na ng Fast Retailing ang teknolohiya simula pa noong 2013 at sinimulang ilunsad ang mga RFID-enabled self-checkout machine sa mga piling tindahan noong 2019. Tumanggi si G. Tambara na ibunyag kung magkano ang ginagastos ng Fast Retailing sa teknolohiya, ngunit sinabing dinoble ng Fast Retailing ang pamumuhunan nito sa teknolohiya ng impormasyon simula noong 2016. Noong 2016, inilunsad ng Fast Retailing ang isang estratehiya upang maging isang digital na retailer ng damit, kaya bumuo ito ng sarili nitong e-commerce platform.
Bagama't ang pinakakaraniwang gamit ng RFID ay upang mapabuti ang pamamahala ng imbentaryo, ang paggamit nito sa mga self-checkout machine ay lumalaki rin ang popularidad habang mas maraming nagtitingi ng damit ang nagsasaliksik ng mga paraan upang mailapat ang teknolohiya pagkatapos malagyan ng tag ang mga paninda. Para sa karamihan ng mga tatak ng damit, ang pagpapatupad ng RFID "ay magiging paksa ng agenda sa 2023 o 2024," sabi ni Adhi.
Idinagdag niya na maraming retailer ang umaasa pa rin sa mga barcode, na nangangailangan ng manu-manong pag-scan at limitado ang datos. Ngunit ang natatanging bentahe ng isang RFID-based checkout system tulad ng Uniqlo ay mas mabilis at mas tumpak ito kaysa sa mga barcode-based self-checkout machine. At ang Fast Retailing ay isa sa ilang mga retailer ng damit na nagpatupad ng RFID self-checkout sa malawakang saklaw sa ngayon, na nagtatampok din sa mga problemang kailangang malampasan ng mga retailer bago ilunsad ang RFID sa malawakang saklaw—ang mahabang cycle ng epekto ng pag-deploy. Inihayag ng Uniqlo na ang lahat ng 47 na tindahan sa Estados Unidos at 16 na tindahan sa Canada at 14 sa 25 mall ay maaaring gumamit ng mga cash register ng Uniqlo.
Sinabi ng Fast Retailing na simula nang ipakilala ang mga vending machine, ang oras ng paghihintay ng mga customer sa mga checkout ay nabawasan ng 50%. Isinama na ng kumpanya ang mga RFID reader at antenna sa point-of-sale system nito, at sinabing hindi na sinusubaybayan ang mga item pagkatapos bilhin.
Gayunpaman, maraming mamimili ang nag-aalangan pa ring gumamit ng mga self-checkout machine dahil naiinis sila sa mga bagay na mahirap i-scan at iba pang mga problema sa mga self-checkout machine. Tatlumpu't anim na porsyento ng mga mamimili na sinurbey ng kumpanya ng teknolohiya sa karanasan ng customer na Raydiant noong 2021 ang nagsabing tumaas nang malaki ang kanilang paggamit ng mga self-checkout, habang 67 porsyento ang nagsabing nakaranas sila ng ilang uri ng aberya sa isang makina. Kaya ang mga retailer tulad ng Uniqlo ay umaasa na maibsan ang mga alalahanin ng mga mamimili sa pamamagitan ng pag-aalok ng mas mahusay na teknolohiya.
Kamakailan lamang, nakakuha ng atensyon ang ChatGPT sa mundo, ngunit marami pa ring trabahong maaaring gawin gamit ang mas simpleng mga teknolohiya tulad ng RFID. Sinabi ni Sucharita Kodali, bise presidente at analyst ng industriya ng tingian sa Forrester Research Inc., na ang RFID ang pinaka-praktikal na teknolohiya sa pagsubaybay sa item na magagamit ngayon, kung hindi man ang pinaka-advanced na teknolohiya. Ang computer vision, bilang artificial intelligence na kayang mag-analyze ng mga imahe, ay kasalukuyang masyadong mahal para sa malawakang paggamit sa self-checkout at pamamahala ng imbentaryo.
Ang mga karibal ng Uniqlo, tulad ng Inditex, ang kumpanyang magulang ng Spanish fast-fashion brand na Zara chain, ay naglalagay na ng mga RFID tag sa kanilang mga produkto simula pa noong 2014 at sinusubukan ang teknolohiyang ito para sa mga self-checkout. Sinabi ng French sporting goods retailer na Decathlon na sinimulan nito ang pag-install ng RFID sa mas maraming self-checkout machine noong 2014.
Oras ng pag-post: Hunyo-16-2023
